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FAQ

Combien coûte une nouvelle carte MOBIB ?

Si vous n’avez pas encore de carte MOBIB au moment de l’achat de votre nouvel abonnement ou si votre carte MOBIB a expiré, vous devrez payer 5 euros supplémentaires pour la nouvelle carte. Vous recevrez une carte MOBIB sur laquelle est chargé votre abonnement par la poste dans les 7 jours ouvrables après réception de votre paiement.

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Votre carte est perdue, volée, ou présente des signes visibles d’endommagement ? Nous vous recommandons d’en demander une nouvelle immédiatement. Nous désactivons votre ancienne carte et vous en envoyons une nouvelle dans les 7 jours ouvrables après réception du paiement des frais administratifs de 10 euros.

Si votre carte est valable et ne présente pas de signe visible d’endommagement, nous la remplaçons gratuitement. Découvrez ce que vous pouvez faire dans cette situation.

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